BTS IG Informatique de Gestion

Modérateur Sexe: Messages: 1298 Localisation: Toulouse

Bonjour,

Je viens d'acheter un pc neuf, une tour Acer Aspire.
Au dos du boitier j'ai une étiquette de garantie qui m'indique que la garantie est annulée si le boitier est ouvert. Ca m'empechera pas de l'ouvrir vu que j'ai prévu d'ajouter un disque dedans mais bon est ce que quelqu'un aurait des textes disant clairement que c'est une clause abusive ? Je suis vraiment pas sur de la légalité de la chose la ...

Résident du forum Sexe: Messages: 345 Localisation: IDF

Ouvrir le boitier c'est ton droit car tu es propriétaire du matériel (comme ouvrir le capot de ta voiture)

Modifier l'equipement fait sauter la garantie (comme changer des pieces dans le moteur d'une voiture neuve)

Modérateur Sexe: Messages: 869 Localisation: Compiègne

C'est fréquent ce genre de scellé.
De toute manière si tu l'as acheté c'est que tu accepte ce dernier donc aucune clause abusive. Wink

Modérateur Sexe: Messages: 1298 Localisation: Toulouse

Sauf que c'était bien sur pas précisé lors de l'achat Smile

Modérateur Sexe: Messages: 869 Localisation: Compiègne

Ils n'ont pas à le préciser, de base tout contrat précise bien que si tu modifies de manière quelconque le matériel, la garantie saute.
Le scellé n'est là que pour le rappeler.

Modérateur Sexe: Messages: 1298 Localisation: Toulouse

Moué bah n'empeche que je trouve quand même que c'est pas normal Smile

Dans tous les cas, j'ai obtenu une réponse de la DGCCRF à ce sujet :

Citation:

[...]

Vous m'y interrogez sur la légalité d'une limitation de garantie contractuelle s'appliquant à un ordinateur, consistant à exclure l'acheteur qui interviendrait sur ce dernier par simple "ouverture du boîtier".

Vous trouverez, ci-dessous, une recommandation de la commission des clauses abusives traitant de ces questions d'exclusion de garantie (recommandation N° 79-01). Vous observerez que votre cas ne s'y trouve pas considéré. En l'état actuel des choses, la clause que vous évoquez se trouve donc applicable.
Toutefois, si vous estimez qu'apparaît, du fait de cette limitation, un déséquilibre du contrat au détriment du consommateur, il vous est possible de saisir la commission des clauses abusives par l'intermédiaire d'une association de consommateurs (voir extraits du code de la consommation et fiche pratique ci-dessous).
Rien ne s'oppose également à ce que vous puissiez négocier une annulation de cette clause, à titre personnel, en considération de vos compétences particulières.

[...]

Donc effectivement ça n'est pas illégal en soit à ce stade, mais c'est tout à fait dénonçable comme pratique.

Si quelqu'un est intéressé par la suite du mail contactez moi ...

Webmaster Sexe: Messages: 5584 Localisation: Montpellier

On va dire qu'en gros si on te fais chier parce que t'as ouvert ton boitier pour rajouter un disque dur, tu peux très bien leur ressortir ca.

Modérateur Sexe: Messages: 869 Localisation: Compiègne

Zonag a écrit:

Moué bah n'empeche que je trouve quand même que c'est pas normal Smile

Le soucis c'est que tout le monde n'a pas les compétences (même si beaucoup s'en donnent).
Donc pour le service après-vente c'est bien souvent la galère de passer derrière quelqu'un qui a voulu y mettre la patte.

De même que lorsque tu emmène une machine à réparer, la boite te mettra son propre scellé pour être sûr que la personne n'ira pas faire n'importe quoi derrière.
Parce que bonjour la galère lorsque tu passe encore derrière et que cette personne ne t'avoue pas tout ce qu'elle a touché.

Dans tous les cas, si tu voulais vraiment traficoter la machine et éviter une "rupture de garantie", je pense que tu aurais pu éviter du matériel Acer qui est du bon marché adressé surtout au commun des mortels, donc qui n'iront pas chercher à ouvrir et fouiner comme nous le faisons. ^^
En général, si on veut traficoter, on oublie vite la garantie (que ce soit un simple autocollant, de la cire sur les vis, etc).

Tu y tiens tant que ça à cette garantie pour embêter la DGCCRF ?! :p

Modérateur Sexe: Messages: 1298 Localisation: Toulouse

Luna a écrit:

Le soucis c'est que tout le monde n'a pas les compétences (même si beaucoup s'en donnent).
Donc pour le service après-vente c'est bien souvent la galère de passer derrière quelqu'un qui a voulu y mettre la patte.

Tout à fait d'accord sur le principe mais en pratique je trouve que c'est quand même fort de t'empêcher de faire ça ... On t'interdit pas de soulever le capot de ta voiture même quand elle est toujours sous garantie ... Et tu peux bien ruiner un pc aussi sans même ouvrir le capot (d'ailleurs c'est plutôt comme ça que ça se passe maintenant ...).

Luna a écrit:

Dans tous les cas, si tu voulais vraiment traficoter la machine et éviter une "rupture de garantie", je pense que tu aurais pu éviter du matériel Acer qui est du bon marché adressé surtout au commun des mortels, donc qui n'iront pas chercher à ouvrir et fouiner comme nous le faisons. ^^
En général, si on veut traficoter, on oublie vite la garantie (que ce soit un simple autocollant, de la cire sur les vis, etc).

Acer est une marque comme une autre, j'ai pas besoin d'avoir une bete de course pour cette machine donc je vois pas pourquoi j'irais taper sur des machines "plus haut de gamme".

Luna a écrit:

Tu y tiens tant que ça à cette garantie pour embêter la DGCCRF ?! :p

Bah on sait jamais si jamais j'ai un gros souci genre la CM qui me lache, je serais quand même content d'avoir un minimum de garantie ... Et puis bon c'était surtout que je me posais la question et c'était pas spécifique à cet achat puisque ça peut arriver sur pas mal de produits.

Mais bon je m'attendais pas à une réponse aussi rapide vu que c'était pas du tout urgent.

C'est vrai que beaucoup de personnes se pensent d'un "certain niveau" et traficottent des choses sans savoir de quoi il retourne... du coup quand tu passes dérière et que tu ne sais pas ce que l'autre à fait tu te prends le chou comme c'est pas permis !
Après c'est vrai que ces cellés à la noix... je pensais que ça ne se faisait plus... Rolling Eyes

Je pense que c'est plus pour décourager ceux qui ne savent pas trop ce qu'ils font plutôt que pour t'empêcher de faire quoi que ce soit...
Après, comme dit dans le mail, tu peux toujours demander une dérogation au vue de tes qualifications... Wink

Résident du forum Sexe: Messages: 315

enfin c'est pas tout mais c'est un disque qu'il faut rajouter t'achete un boitier externe t'y fou ton disqe et voila. De tout maniere c'est pas pour mettre un OS dessus. Alors a quoi bon faire sauter une garantie pour si peu.

Webmaster Sexe: Messages: 5584 Localisation: Montpellier

Ginuis a écrit:

enfin c'est pas tout mais c'est un disque qu'il faut rajouter t'achete un boitier externe t'y fou ton disqe et voila.

Oui mais des fois on a pas envie de s'embêter à avoir un boitier externe en plus. Sans compter que c'est plus cher qu'un disque externe.

Résident du forum Sexe: Messages: 315

Vincent a écrit:

Ginuis a écrit:

enfin c'est pas tout mais c'est un disque qu'il faut rajouter t'achete un boitier externe t'y fou ton disqe et voila.

Oui mais des fois on a pas envie de s'embêter à avoir un boitier externe en plus. Sans compter que c'est plus cher qu'un disque externe.

Interne tu voulais dire ?

Sinon j'ai longtemp tourné avec un boitier de brancher, capo ouvert et je changeai de disque directement. Donc avec un boitier tu peux branche X disque. C'est vrai que le boitier reste ouvert mais bon sa depanne un temps.

Webmaster Sexe: Messages: 5584 Localisation: Montpellier

Ginuis a écrit:

Interne tu voulais dire ?

Vi