BTS IG Informatique de Gestion

Forumeur fréquent Sexe: Messages: 50 Localisation: IDF 78

Bonjour a tous !

voila en ce moment je doute pas mal .... et je ne sais pas si ce que fais et la bonne solution ou pas..

donc je resume mon parcours rapidement :

J'aime l'informatique mais plutot niveau support des utilisateurs et non pas le dev parceque c'est pas possible pour moi ....
j'ai eu mon bts CGO l'an dernier et enfaite je me suis apperçu que c'était trop abstrait pour moi...

donc je décide un peu en dernier recours de faire une formation au CNAM a distance dans les reseaux..

Mais enfaite c'est pas du tout comme je le pensais, je pensais faire des manipulations qui nous explique comment fonctionne un serveur et tout et tout voir du concret quoi.

hors le cnam je trouve ça trés théorique et n'ayant pas une base en informatique trés poussé bah je suis un peu beaucoup perdu avec les cours du cnam.

donc voila mes Questions :

en quoi consiste réellement le support utilisateur ?
il y a t'il une formation spécifique pour faire du help desk ?

merci d'avance de votre aide !

Forumeur occasionnel Messages: 43

En général ce sont les Bac Pro MRIM voire les BTS qui sont embauché pour faire du HelpDesk.

Posté le: Ven 09 Jan 2009 - 10:29

Pour faire du helpdesk, commence par perfectionner tes langues, mieux tu parleras anglais (et une autre langue étrangère si possible) plus tu auras de chance de trouver du taff en helpdesk.
Ensuite, la formation informatique importe assez peu.
Pour te donner une idée, sur le plateau où je travaille (15 personnes) on est 4 a avoir une formation informatique, les autres ont des formations en langues, ou en trucs qui n'ont rien à voir... Rolling Eyes

Newbiiiie Sexe: Messages: 5 Localisation: Lyon

Première fois que je vois une personne qui veux faire du helpDesk.
Il est évident que si cela est ton souhait, d'être bilingue t'ouvrira beaucoup de porte dans ce millieu la.
Mais sinon, rien ne t'empeche de postuler dans une SSII pour faire du helpDesk sachant que tu aimes l'informatique et t'y connais un minimum.

Posté le: Dim 11 Jan 2009 - 15:56

Il y a aussi cette formation AFPA : Technicien Supérieur en Support Informatique
En milieu professionnel en production certains de l'équipe support l'avais faite.

Forumeur fréquent Sexe: Messages: 50 Localisation: IDF 78

bonjour,

ce sujet est toujours d'actualité !
je te remercie Yip Yip pour le lien je vais regarder cela ! Very Happy

Newbiiiie Messages: 2

Salut,

Moi je suis actuellement au Cesi, un organisme privé je ne sais pas si tu connais.

J'y suis une formation de Gestionnaire en Informatique, autrefois appelée "Technicien Supérieur en Maintenance des Supports en Informatiques".

Je trouve cette formation sympa surtout qu'elle se fait en alternance, donc tu y vois vraiment en tant que professionnel, et ça te fait bien manipuler, je penses qu'elle te conviendrait.

Je l'ai trouvée un peu trop légère en système et réseau, car on y vois pas mal de choses différentes, donc je pense que pour toi qui veux faire du Helpdesk, elle serait nickel.

Attention, ce sont des formations de niveau 3 c'est à dire équivalent Bac + 2, voyant que tu possède déja un BTS ca pourrait te freiné de finalement resté au même niveau en sortie. En revanche, je ne penses pas qu'il existe des formations niveau 2 (bac + 4) seulement dans le support utilisateurs...

Renseigne toi sur le Cesi ( http://www.cesi-entreprises.fr/recrute/ficheproduit.asp?id=628774 ), il y a des centres un peu partout en France et regarde le contenu des formations proposées.

N'hésites pas pour plus de renseignements.

Forumeur fréquent Sexe: Messages: 50 Localisation: IDF 78

Merci a tous ! de votre aide dans ma recherche d'avenir !

dimanche dernier je suis aller au salon de l'étudiant à Paris !
j'ai eu plein d'informations pas trés convaincantes Sauf sur le stand de l'inspi (une école du groupe ISG) Le site

j'ai expliqué mon cas précisement à la personne en face de moi, elle semble l'avoir assez bien compris ! cette formation se fait en alternance.
chaque mercredi il y a une journée d'information concernant les différentes formations qu'ils proposent. !

voila me semble t'il une piste sérieuse !

Connaissez vous cette Ecole ?

Merci à vous ! Very Happy